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当肿瘤患者写下“在肿瘤科绝望的日子里,吃你们家的东西我会开心一点”。店主将这条留言截图发布后,“命运的齿轮开始转动”,截图在互联网上形成了情感共振,这家位于浙江、濒临倒闭的小面包店迅速被全国订单淹没。
面包店故事的传播呈现明显的人物特性:肿瘤患者的留言表达自己的感受和感恩;店主发帖是对经营真实困境的描述;媒体跟进显示了对普通百姓的关心和这座城市的温暖;各地消费者下单买面包则是情感投射。
当我们把视线转向更广阔的社会图景,会发现这种传播正成为数字时代的一大传播特征。在内容创作领域,知识区博主“罗翔说刑法”创造了“法外狂徒张三”,让理性与幽默两种特质融合,让艰深法律知识变得可亲有温度;央视的“主播说联播”栏目通过主持人接地气的语言、多元的表情体态,将严肃的新闻评论转化为拉家常式的沟通,实现了内容破圈与价值升华。
人格认同先于产品认同,情感共鸣重于功能说服。为何数字时代有这样的传播特点?认知心理学研究揭示,人类大脑天然偏爱处理有关“人的信息”。面对海量信息洪流,具象的人格形象比抽象概念更容易得到处理、识别、储存或提取。
人格化传播的本质,是人类在数字空间重建情感的圈层化连接,这些联结的出发点也许是地域梗,也许是人们对于关系的刻板印象,也许是艰苦卓绝的奋斗史,这些镌刻在我们基因的古老故事元素叠加真实、有温度的人格光辉就在算法的世界中重建了情感的绿洲。(文字:光明网评论员 制图:刘朝)
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